Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Quando é possível solicitar devolução?
Aceitamos devoluções apenas quando o produto chega danificado. Para garantir que o processo seja rápido e eficiente, siga as orientações abaixo:
- O produto deve apresentar defeito ou estar quebrado no momento da entrega.
- O cliente tem um prazo máximo de 24 horas após o recebimento para entrar em contato conosco.
- Para iniciar o processo, envie uma foto do produto avariado pelo WhatsApp: 1198995-0950.
- A devolução deve ser feita na embalagem original recebida, para que o produto seja reenviado ou trocado corretamente.
Passo a passo para solicitar a devolução
- Verifique o produto ao receber: confira se há algum dano ou defeito imediatamente após o recebimento.
- Entre em contato em até 24 horas: envie uma foto do produto pelo WhatsApp para o número informado.
- Aguarde as instruções: nossa equipe irá orientar sobre o procedimento para a devolução.
- Envie o produto na embalagem original: isso facilita a análise e o envio do produto correto.